Zit er garantie op mijn bestelling?

Ja! Op de kwaliteit zit garantie.

Maar niet op schade door transport of weersomstandigheden!

Lastig om te bepalen wat de doodsoorzaak is! Dat klopt!

Daarom vragen wij bij klachten altijd om de voedseldieren kosteloos terug te sturen. Wij kunnen dan kijken wat er mis is.

Dood door kwaliteitssgebrek? wij sturen direct nieuwe!

Dood door pech tijdens transport of het weer? Wij sturen u direct nieuwe!

Ik hoor u denken? Toch nog nieuwe? Maar u geeft hier geen garantie op!

Eigenlijk niet! Maar we krijgen weinig klachten! Dus kunnen wij zo'n pechgeval wel vergoeden.

Er zit een maar bij!

Stel je voor: extreme hitte! Wij leveren bij PostNL een volle container aan met duizenden Euros aan voedseldieren. De PostNL vrachtwagen krijgt onderweg pech en de voedseldieren staan een hele dag in de volle zon bij 50Graden. Alles dood! PostNL vergoed niets... alles op eigen risico geven hun voorwaarden aan. Tijdens ons 8 jarig bestaan is dit nog nooit gebeurd maar het kan gebeuren. In zo'n uitzonderlijk geval zullen wij niet alles vergoeden! Het blijft altijd op eigen risico!

Dus altijd klachten melden! Wij willen het altijd oplossen!