Uit onderzoek van Ernst & Young kwam de onderstaande ergenis TOP 10 voor online winkelen naar voren.

Wij gaan u laten zien waarom ''Stichting Webshop Keurmerk'' ons goed gekeurd heeft als betrouwbare webshop.


Lees hieronder de top 10 met onze antwoorden op deze ergenissen.

1. Hoge verzendkosten:
Wij versturen brievenbusbestellingen binnen 7 dagen geheel GRATIS naar u toe. U betaalt dus GEEN VERZENDKOSTEN!
Door vooruit te bestellen kunt u enorm besparen op uw verzendkosten!

2. Tijdstip waarop de producten worden afgeleverd
Door onze ruime keus aan verzendtermijnen kunt u het tijdstip al aardig bepalen. Morgen ontvangen of ergens binnen 3 werkdagen? geen probeem! Daarnaast zijn onze brievenbusdozen een goede optie, want u hoeft niet thuis te wachten.

3. Gewenste product niet op voorraad
Wij hebben 95% altijd op voorraad. Is het er onverwachts niet dan sturen wij dit altijd gratis na, zodra het bij ons binnenkomt.

4. De betalingswijze is niet efficient
Wij ons kunt u kiezen uit: iDEAL, PayPal (icm met creditcard), vooruitbetaling (Belgie), achterafbetaling en automatische incasso. Andere opties zullen snel volgen!

5. Het product wordt niet op tijd geleverd
Wij leveren altijd binnen het gewenste termijn van onze klant uit. Ook als er een bepaald product niet op voorraad is. Deze sturen wij dan kosteloos na, maar sturen de rest wel gewoon toe! Alleen hebben wij geen invloed op vertragingen bij TNT post.

6. Te weinig korting geven op producten
Veel van onze producten hebben staffelkortingen. 6 halen = 5 betalen bijvoorbeeld. Maar ook hebben wij altijd enkele producten in de aanbieding staan. En krijgt u vanaf 30 euro standaard korting op uw verzend- en verpakkingskosten.

7. De service is niet toereikend
Wij streven er naar om 7 dagen per week bereikbaar te zijn per mail. En deze ook binnen 24 uur te beantwoorden. Heel zelden dat dit niet lukt. Daarnaast geven wij 100% garantie op de kwaliteit van de producten. Als deze niet goed zijn mogen ze kosteloos retour worden gestuurd na overleg en ontvangt u direct nieuwe van ons of uw geld terug! Tevens mag u niet bedervelijke producten 14 dagen op zicht thuis houden als ''afkoelperiode''. Bedenkt u zich; dan stuurt u het product terug in de orginiele verpakking en krijgt u uw geld terug.

8. Het assortiment is niet toereikend
400 verschillende producten op voorraad; van levend tot verpakt voer. En van terraria tot voederpincet.. wij hebben het allemaal. Vindt u niet genoeg? Laat het ons weten!

9. Producten zijn te duur
Wij vergelijken regelmatig de prijzen van onze concurrenten en daarom zijn onze producten altijd scherp geprijsd. Wij hanteren ook een ''LAAGSTE PRIJS GARANTIE''. Biedt een concurrent een bepaalde totaalbestelling (standaard excl acties) goedkoper aan tegen dezelfde kwaliteit en service? Laat het ons weten. En wij gaan hier in mee!

10. Producten zijn niet goed van kwaliteit
Niet goed = geld terug! Wij hebben eigen kwekerijen, waarvan we dagelijks 75% van de verkochte voedseldieren vers verpakken en versturen. De artikelen die wij verkopen zijn allen betrouwbare terrariummerken. Ook hiervoor geldt: Niet goed = geld terug!


Zo ziet u dat wij ons best doen om uit deze top 10 van ergenissen te blijven... op alle punten!

* U heeft eindelijk een betrouwbare voedseldieren leverancier gevonden! *

Veel winkelplezier.. Bij De Terrariumkoerier