Vertragingen bij TNT tijdens Vakantieperiodes

Tijdens nationale vakantieperiodes (zomervakantie, kerstvakantie, herfstvakantie, voorjaarsvakantie enz enz) zijn veel mensen vrij. Ook de medewerkers van TNT/TPG/PostNL zijn dan vrij.

Deze worden dan voor een deel vervangen door invalkrachten (studenten) zonder ervaring.

Dit levert dus standaard vertragingen op!

Maar gelukkig komt bij 75% alles netjes wel op tijd aan!

Dus als uw pakket niet de volgende dag binnen is heeft dat hiermee te maken.

Wacht het nog een dag af en als het dan nog niet binnen is kunt u het beste contact met TNT opnemen. Wij kunnen net zoveel/weinig zien als u via trackentrace.nl. En wij kunnen HELAAS ook geen actie ondernemen om het proces te versnellen. 

Afwachten en tijdig bestellen is het enige wat u en wij dan kunnen doen.

Veel gestelde vragen hierover:

Wanneer komen ze binnen?

- helaas kunnen wij daar geen antwoord op geven. Ook de PostNL medewerkers kunnen hier vaak geen antwoord op geven.

Leven mijn dieren nog wel met deze warmte/vrieskou?

- vertragingen ontstaan omdat de pakketten ergens binnen staan opgeslagen en nog niet behandeld worden door tijdgebrek. En binnen is het altijd goed gekoeld in de zomer en verwarmd in de winter bij TNT. Dus daar zal het grootste probleem niet zitten. Alleen als uw postbode zelf zijn route niet af krijgt en het pakket een hele dag voor niets in zijn wagen is blijven staan ontstaan er problemen. Maar dit gebeurt zelden!

Heb ik garantie als mijn dieren dood aankomen door vertraging?

- Standaard niet. Wij geven geen garantie op de voedseldieren als zij dood gaan tijdens transport of door de warmte. Maar zoals u ons kent doen wij hier nooit moeilijk over als er incidenteel een bestelling sneuvelt om welke reden dan ook en sturen wij nieuwe. Maar om hiervoor in aanmerking te komen moet u dit wel direct bij aankomst melden en ze ook bewaren. Wij zullen u dan vragen het pakket (kosteloos) aan ons terug te sturen, zodat wij de doodsoorzaak kunnen vaststellen. Wij willen namelijk ook weten als er iets anders aan de hand is met onze voedseldieren.

Mijn pakket is voorgemeld, maar nog niet volgbaar. Hebben jullie hem wel verzonden!

- Ja. Als wij hem hem voormelden doen wij hem natuurlijk ook gewoon op de post. Anders hoeven we de voormelding niet te doen! Pakketten worden bij ons afgehaald op drukke dagen en rustigere dagen leveren wij ze zelf af. Ze worden daar nooit gescant maar in containers meteen per vrachtwagen vervoert naar het grote distributiecentrum in Dordrecht. Als het dan te druk is worden de pakketten daar opgeslagen in de opslagruimtes om verwerkt te worden. Als er teveel pakketten zijn en te weinig medewerkers blijven de pakketten ongescand daar staan en is hij dus nog niet zichtbaar. Afwachten is de enige wat we dan kunnen doen!

Mocht u nog vragen hebben? Mail ons dan gerust!