Particulieren informatie betreft bestellen, verzending en betaling:

 

Tijdens het afrekenen van uw bestelling ziet u links in het winkelwagentje voor elke stap nog een korte uitleg, zodat u deze pagina niet elke keer hoeft door te nemen voor u gaat bestellen. De webshop wijst zich vanzelf.

 

 

Bestelling plaatsen:

 

 

  • Selecteer uw producten en verzamel ze in uw winkelwagentje.
  • Klik op winkelwagentje om uw totale bestelling te zien.
  • Doorloop alle stappen die nodig zijn om de bestelling te plaatsen en af te ronden.
  • Kies de juiste verzenddag (elke dag heeft een ander tarief) en verzendwijze
  • Reken uw bestelling af via iDEAL, PayPal, achteraf betaling, vooruitbetaling (Belgische rekening) of betalen aan de postbode voor een snelle en directe afhandeling van uw bestelling (iDEAL is voor alle Nederlanders met internet bankieren toegankelijk)
  • Kiest u voor ''achteraf betaling'', dan wordt u doorgelinkt naar AfterPay B.V. U ontvangt de betalingsgegevens van AfterPay per mail na uw bestelling. U betaalt het totaalbedrag (zonder verborgen kosten) van uw bestelling aan AfterPay B.V. welke onze debiteurenadministratie beheert. Zodra u betaald heeft, ontvangen wij het geld van AfterPay B.V. 
  • Kiest u bijvoorbeeld voor ''vandaag verzenden'' dan dient uw bestelling geplaatst en betaald te zijn voor 10.00 uur. De besteldatum op uw bestellingsbevestiging geeft de grens aan. Als deze na 10.00 uur aangeeft, dan schuift de bestelling een werkdag op!
  • Kiest u voor brievenbusdoos, maar heeft u producten gekozen die daar niet in passen, dan maken wij daar vanzelf een postpakket van. Ook qua prijs wordt dit direct aangepast.

 

Bestellingen Belgie: De betaling en bestelling dienen op verzenddagen voor 10.00 uur bij ons binnen te zijn. Komt de bestelling later binnen, dan schuift deze een dag op! Tip: gebruik PayPal.

 

Postpakket of brievenbusdoos: U kunt bij ons (binnen Nederland) kiezen uit een postpakket of brievenbusdoos. Een brievenbusdoos is makkelijk, omdat u niet thuis hoeft te blijven. Deze valt door de bus en ligt daar veilig tot u thuis komt.

Een postpakket is ruimer verpakt wat de kwaliteit van uw voedseldieren ten goede komt. Tevens krijgt u van ons direct na verzending automatisch een E-mailtje met een Track&Trace link naar uw pakket. U kunt deze dan op elk moment traceren.

 

Verzendkosten en verzendwijze:

De verzendkosten verschillen per verzendmethode. Bij pakjegemak geldt wel 1 vast tarief. Net als de gewenste spoed die erbij is gewenst. Dit ivm de drukte en de personeelsbezetting. Pakjegemak is ook een spoedbestelling. Die wordt door ons altijd de eerst volgende werkdag verzonden! 

 

Betaalkosten

Voor elke bestelling geldt natuurlijk dat er een betaling volg. En bij elke betaling zijn er banken die wat willen verdienen. Voor elke bestelling/transactie moeten wij geld betalen. Of zelfs provisie van het totale bedrag bij PayPal en achterafbetaling. Via PayPal betalen betekent dat wij zelfs provisie moeten afdragen. Hetzelfde geldt voor overboekingen via Buckaroo B.V. en AfterPay B.V. Dit zijn namelijk administratiekantoren die onze debiteuren adminstratie uit handen nemen. Bij kleine bestellingen moeten wij de transactie kosten dus doorberekenen dmv verhoogde verpakkingskosten en/of betaalkosten.

 

Vaste bestelling ook mogelijk!

Bij de verzendmethode is er ook de optie: 4 weken vaste bestelling (verzonden op dinsdag)! Als u deze optie kiest dan betaalt u 4 x de goedkoopste verzendkosten (3,95). Daarnaast vervallen zowiezo 3 x de verpakkingskosten, omdat u alles in 1 bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen die op dat moment gelden blijven dus ook de overige 3 verzendingen geldig! De verzendkosten worden wel verhoogd met 3 x uw bestellingswaarde voor de 3 weken erna. Vandaar dat er een hoog verzendingsbedrag komt te staan. De komende 4 dinsdagen worden uw bestellingen dus verzonden, zonder dat u ernaar hoeft om te kijken! Kleine bestellingen die in een brievenbusdoos passen gaan dan ook per brievenbuspost. En anders gewoon per postpakket. Wilt u er later eenmalig iets bij bestellen, dan kan dat door middel van onderstaande verzendoptie:  ''Toevoegen lopende/eerdere bestelling''

 

Toevoegen eerdere bestelling:

Stel u heeft al een bestelling geplaatst, maar wilt er nog iets bij. Dan zou u normaal gesproken weer een pakket moeten bestellen en de verzendkosten moeten betalen. Zonde! Maar bij ons kunt u dan voor deze optie kiezen. Na het afronden van uw 2e bestelling, mailt u ons om welke 2 bestellingen het gaat en wij voegen deze in 1 pakket samen. Zo bespaart u dus een hoop geld. En wel zo makkelijk ook als u een vaste bestelling heeft lopen! Extra verpakkingskosten en andere berekende toeslagen die hierdoor ontstaan worden niet terugbetaald. Het kost ons immers ook extra tijd om de 2 bestellingen bij elkaar te zoeken. Ook de banktransactie kost weer wat centen enz enz

 

Spoedbestellingen:

Bent u te laat met bestellen (voor 10.00 uur) en heeft u morgen toch echt met spoed voedseldieren nodig? Bij ons kunt u op maandag tot en met vrijdag tot 15.00 uur terecht! Let er wel op dat u veel meer betaalt qua verzendkosten. enlet op uitzonderingen tijdens vakanties! Ook kunnen er dagen tussendoor zijn, welke aangegeven worden in het winkelwagentje, dat we gesloten zijn. Waarom duurder? Dit omdat wij tussendoor speciaal voor u een bestelling bij elkaar moeten verzamelen, inpakken en versturen terwijl de rest van de bestellingen dan al klaar zijn. Dit kost extra tijd, dus is daarom ook extra duur. Maar u bent wel verzekerd dat dezelfde dag de verzending wordt verzonden (de volgende dag ontvangen is echter nooit een zekerheid, aangezien er bij TNT ook vertragingen kunnen oplopen). Dit is vooral handig op vrijdag als het weekend er weer aan komt. PakjeGemak is voor ons ook een soort spoedbestelling. Deze versturen wij zo snel mogelijk. Deze staat dan immers op u te wachten bij een TNT afhaalcentrum.

 

Verzending binnen een week (binnen 6 werkdagen):

Goedkoper kan niet! U bestelt bij ons en kiest voor deze optie. U laat ons bepalen wanneer wij uw bestelling versturen binnen 6 werkdagen na bestellen. Wij plannen uw bestelling in wat voor ons het makkelijkste uitkomt maar kunnen deze altijd op het laatst nog doorschuiven naar een andere dag. Maar wij versturen hem wel binnen 6 werkdagen.

Enkele voorbeelden:

Bestelt u tussen vrijdag 10.00 uur t/m maandag 10.00 uur dan, versturen wij hem uiterlijk volgende week maandag

Bestelt u maandag rond 13.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk volgende week dinsdag

Bestelt u dinsdag rond 16.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk volgende week woensdag

Bestelt u woensdag rond 23.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk volgende week donderdag

Bestelt u donderdag rond 9.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk volgende week vrijdag

Let op: dit is allemaal uiterlijk! Wij zullen altijd zo spoedig mogelijk alle bestelllingen inplannen en willen verwerken. Zie ook bij onze klanten reacties, dat zij de bestelling super snel ontvingen.

 

Verzending binnen 3 werkdagen:

Voordelig zonder spoed maar wel binnen enkele dagen ontvangen? U bestelt bij ons en kiest voor deze optie. U laat ons bepalen wanneer wij uw bestelling versturen binnen 3 werkdagen na bestellen. Wij plannen uw bestelling in wat voor ons het makkelijkste uitkomt maar kunnen deze altijd op het laatst nog doorschuiven naar een andere dag. Maar wij versturen hem wel binnen 3 werkdagen. (met uitzondering als de 3e werkdag op vrijdag valt, dan verschuift de 3e werkdag naar maandag)

Enkele voorbeelden:

Bestelt u tussen vrijdag 10.00 uur t/m maandag 10.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk as woensdag

Bestelt u maandag rond 13.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk donderdag

Bestelt u dinsdag rond 16.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk vrijdag

Bestelt u woensdag rond 23.00 uur, dan versturen wij hem uiterlijk volgende week maandag

Bestelt u donderdag rond 9.00 uur dan versturen wij hem uiterlijk volgende week maandag

Let op: dit is allemaal uiterlijk! Wij zullen altijd zo spoedig mogelijk alle bestelllingen inplannen en willen verwerken. Zie ook bij onze klanten reacties, dat zij de bestelling super snel ontvingen.

 

Kortingen en aanbiedingen:

Wij geven kortingen voor grotere bestellingen naast onze standaard lage prijzen:

* Acties en Aanbiedingen *: In de navigatiebalk kunt u klikken op de optie * Acties & Aanbiedingen *. De webshop selecteert direct al onze aanbeidingen voor u op 1 pagina. U ziet nu dus in 1 oogopslag alle producten die in de aanbieding zijn. Ook proberen wij altijd de aanbiedingen boven in de wenshop te tonen, zodat deze goed opvallen!

Bulkverpakkingen: wilt u ongeveer 20 bakjes van dezelfde soort en maat krekels? Of 100 sprinkhanen i.p.v. 10 bakjes van 10 stuks. Kies dan voor bulkverpakking en bespaar een hoop geld!

  1. Staffelkorting: U krijgt korting als u meerdere aantallen van dezelfde producten bestelt. Zoals 6 lampjes halen = 5 betalen.
  2. Korting op verpakkingskosten: Vanaf 40 euro vervallen onze verpakkingskosten (en verzendkosten bij minder spoed bestellingen)
  3. Geen verzendkosten: bij een brievenbusbestelling (alleen bij verzending binnen 7 dagen)
  4. Vervallen verzendkosten boven de 40 Euro: Bij verzending binnen 6 werkdagen via een postpakket (Belgie 7 dagen). Dus enkel bij bestellingen zonder spoed, waarbij wij de verzenddatum mogen bepalen!
  5. Kortingscode: Regelmatig geven wij via marktplaats, nieuwsbrief of beurzen kortingscodes weg. En nu zelfs via TWITTER. Met deze kortingscodes krijgt u korting over uw bestellingen die oplopen tot 25%. Schrijf u dus nu nog in op op onze nieuwsbrief en meld u aan op onze twitterpagina, door dit aan te vinken tijdens uw bestelling.
  6. Standaard korting: Hoe groter de bestelling des te hoger de korting!
  • Vanaf € 50,- krijgt u standaard 5% korting op uw totale bestelling.

 

 

Garantie:

Wij geven 100% garantie op de kwaliteit van onze producten/voedseldieren. Wij geven echter geen 100% garantie op schade aan de producten/voedseldieren tijdens transport. Dit zal altijd in overleg gebeuren. Dood door vrieskou of oververhitting van de voedseldieren vallen ook niet onder onze garantie. Bekijk dus zelf altijd goed of de ontvangstdag geen te warme of te koude dag is. Ook tijdens vakantieperiodes is de kans op vertraging veel groter. Bij schade dient u ook direct per mail contact met ons op te nemen voor een oplossing. Ontvangt u dode of kapotte artikelen, bewaar deze voor u ze weggooit, dan kunt u deze na overleg kosteloos aan ons terug sturen. Pas na onze beoordeling kunnen wij bepalen of de schade onder de garantie valt.

 

Meer info kunt u op onze veel gestelde vragen pagina kijken.

Daar vindt u ook ons contactformulier mocht u er toch niet uitkomen.

 

Veel winkelplezier... Bij De Terrariumkoerier....